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Politique de retour
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par email à contact@zenhamac.com en indiquant :
– Votre numéro de commande
– Le ou les produits concernés
– Le motif du retour (facultatif mais apprécié pour nous améliorer)
Les produits doivent être retournés :
– Dans leur emballage d'origine ou un emballage équivalent protecteur
– En état neuf, non utilisés et non endommagés
– Dans un délai de 14 jours après notification de votre souhait de rétractation
Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis ne pourront pas donner lieu à remboursement intégral.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Dès réception et vérification du colis retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé pour le remboursement.
Si vous avez reçu un produit défectueux ou un produit différent de celui commandé, contactez-nous à contact@zenhamac.com avec photos à l'appui.
Indépendamment du droit de rétractation, tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).